11月份,国和众诚公司针对当前实际情况,扎实开展“销售技能提升月”活动,持续推进一系列培训、考核、监督工作。
一是做到“知己”。为了让销售人员做到“知己”,公司结合近期推出的多款2024款车型的变化点,学习了产品变化点、核心卖点等产品信息,重点培训了如何洞察客户需求、营造使用场景,把更多的客户带入场景中。
二是做到“知彼”。针对每一款车型的核心竞品,公司销售部在前期调研的基础上,分别制定了攻防话术、360度对比策略、常见客户异议处理话术等内容,通过实操演练,夯实竞品对比技能。
三是将考核作为检验培训效果的工具。通过手机答题、晨夕会提问、日常抽检等方式检验了培训效果,并配合主机厂检核人员进行了视频检核,针对未通过考核的销售人员制定了补测方案,达成了培训目标。
四是将日常监督作为达成培训目的的推手。销售部中层管理人员在展厅利用轮岗时间监督销售人员展厅接待工作,确保销售人员的流程执行、话术使用等关键环节。
通过开展销售团队的技能提升和管理人员的日常监管,保证销售流程质量的高效执行,有效促进了公司销售业务持续良性运营。